Зачеркнат кръг mac os. MacBook, iMac или Mac mini не се зареждат

Включихте лаптопа си Ябълка— но вместо обичайния екран за стартиране на OS X или macOS или прозорец за влизане, всичко, което виждате, е сив екран и папка с въпросителен знак? По-долу ще ви кажем какво може да не е наред с вашия Mac.

Във връзка с

"Грешни" периферни устройства

Първата възможна причина е повреда поради несъвместимо периферно (външно за компютъра) оборудване. Те включват: външни твърди дискове/флаш устройства, принтери, хъбове и всякакви други устройства, свързани към Mac чрез конектор USB.

За да проверите за несъвместими периферни устройства, изключете Mac, изключете всички външни устройства - външни HDD, принтери, Ethernet-кабели (не изключвайте монитора, мишката и клавиатурата - те най-вероятно нямат нищо общо) и др. Включете компютъра си. Ако изтеглянето е успешно, това означава, че едно от вашите периферни устройства е повредено. Използвайки метода за избор (т.е. едно по едно), свържете периферните устройства към Mac и идентифицирайте източника на проблема. След като бъде открит, опитайте да актуализирате софтуера на периферното устройство или го свържете към вашия Mac с друг USB кабел.

Ако вашият Mac все още показва сивия екран на смъртта, преминете към следващата стъпка.

Безопасен режим

Проблемът може да се реши чрез зареждане на Mac в т.нар. "безопасен режим". За да направите това, изключете Mac, след което го включете отново и - веднага! - задръжте натиснат клавиш на клавиатурата ⇧Shift. За да наблюдавате състоянието на зареждане в безопасен режим, задръжте клавишната комбинация ⇧Shift + ⌘Cmd + V(и не само един ⇧Shift).

Ако вашият Mac се стартира в Safe, опитайте да го рестартирате незабавно. Ако не, преминете към следващата точка.

Нулиране на NVRAM или PRAM

Изключете компютъра си. Включете го отново и веднага задръжте клавишите ⌘Cmd + ⌥Option (Alt) + P + R. Задръжте ги, докато рестартирате компютъра си. Веднага щом чуете характерния звук при стартиране на Mac, можете да освободите бутоните.

Може да се наложи да направите още няколко настройки след нулиране на NVRAM, като например избор на обем за зареждане и часова зона.

Инсталационен диск на OS X (macOS) и Disk Utility

Най-вероятно Mac, който изпитва проблеми, вече не е млад и в комплекта е включен и инсталационен диск с Mac OS X (10.4, 10.5 и др.). Важно: вземете само "вашия" диск, не го молете за него от приятели! Изключете компютъра, включете го и веднага задръжте натиснат клавиш на клавиатурата СЪС. В менюто полезностИзбери предмет Дискова помощна програма. Възстановете вашия том на OS X (macOS), ако възникнат проблеми, изпълнете. Открити ли са проблеми с него? Възстанови права за достъп. След като завършите процедурите, рестартирайте вашия Mac.

Има и друга опция - инсталиране с помощта на типа „Архивиране и инсталиране“ (запазване на потребителските и мрежовите настройки).

Премахване на компоненти на трети страни

Опитайте да премахнете всички модули, които сами сте поставили в Mac - RAM, дискови устройства, SSD устройства и т.н., и върнете фабричните компоненти на мястото им. Целта е вашият Mac да се върне в състоянието, в което ви е продаден.

Чисто преинсталиране на OS X (macOS)

Последен шанс да разрешите проблемите на вашия Mac програмно. По време на процеса на преинсталиране всичките ви файлове ще бъдат изтрити. Поставете диска за стартиране на Mac OS X 10.4 / 10.5 в устройството, изключете компютъра, включете го и веднага задръжте клавиша на клавиатурата СЪС. От появилото се меню изберете Изтрийте и инсталирайте.

В нормален режим, когато е включен, белият/сив екран на MacBook е придружен от традиционната ябълка и, в зависимост от версията на Mac OS, въртящо се зъбно колело (версии 10.6-10.9) или движеща се лента за зареждане (версия 10.10). Какво се случва, когато тези атрибути на нормално стартиране на операционната система липсват и оставаме да виждаме само бял / сив екран на MacBook? Нека разберем това.

Веднага да уточним, че ситуацията е ненормална. Първо, трябва да изчакате известно време, докато на монитора се появи поне някаква индикация. В зависимост от ситуацията това може да бъде:

• зачеркнат кръг;
• папка с въпросителен знак;
• определено количество текст, състоящ се от едно изречение на различни езици.

Първите два индикатора показват, че MacBook по някаква причина не е успял да зареди операционната система. Последното показва критична грешка, свързана както със софтуера, така и с хардуера. Ситуацията е съвсем различна, когато виждаме само бял / сив екран на MacBook за дълго време.

Как да коригирате проблема, наречен "сив/бял екран на MacBook"?

Сега, след като можем да класифицираме повредата, нека се заемем с нейното отстраняване.

И така, виждаме сиво/белия екран на MacBook (който може да бъде допълнен от ябълка и замръзнала лента за предавка/зареждане) поради повредена видео подсистема. При 15-17" Mac в 99% от случаите това се дължи на повреда на дискретния графичен чип. При 13" модели системният логически чип, който отговаря за работата на всички периферни устройства (аудио, мрежа, USB ) и графики, "прекъсвания" .

Нека да обобщим. За да поправите лаптоп и да поправите бял/сив MacBook екран със зачеркнат кръг или папка с въпросителен знак, просто се обадете на наш специалист. Такива ремонти можем да извършим и на терен. Всички други ситуации, описани по-горе, при които се появява сив/бял екран на MacBook, изискват постоянен ремонт. Във всеки случай, ако имате въпроси, можете да получите предварителна консултация, като ни се обадите на: +7 (495) 664-55-23

Справедлив, не надценен и не подценен. На уебсайта на услугата трябва да има цени. Задължително! без звездички, ясно и подробно, където е технически възможно - възможно най-точно и кратко.

При наличие на резервни части до 85% от комплексните ремонти могат да бъдат изпълнени за 1-2 дни. Модулните ремонти изискват много по-малко време. Уебсайтът показва приблизителната продължителност на всеки ремонт.

Гаранция и отговорност

За всеки ремонт трябва да се даде гаранция. Всичко е описано в сайта и в документите. Гаранцията е самочувствието и уважението към вас. Гаранция 3-6 месеца е добра и достатъчна. Необходимо е да се провери качеството и скрити дефекти, които не могат да бъдат открити веднага. Виждате честни и реалистични условия (не 3 години), можете да сте сигурни, че ще ви помогнат.

Половината от успеха в ремонта на Apple е качеството и надеждността на резервните части, така че добрата услуга работи директно с доставчиците, винаги има няколко надеждни канала и собствен склад с доказани резервни части за текущите модели, така че не е нужно да губите допълнително време.

Безплатна диагностика

Това е много важно и вече се е превърнало в правило на добрия тон за сервиза. Диагностиката е най-трудната и важна част от ремонта, но не е нужно да давате нито стотинка за нея, дори и да не ремонтирате устройството въз основа на резултатите от нея.

Сервизни ремонти и доставка

Добрата услуга цени вашето време, затова предлага безплатна доставка. И по същата причина ремонтите се извършват само в сервиза на сервизен център: те могат да се извършват правилно и по технология само на подготвено място.

Удобен график

Ако услугата работи за вас, а не за себе си, тогава тя винаги е отворена! абсолютно. Графикът трябва да е удобен, за да се побере преди и след работа. Доброто обслужване работи през почивните дни и празниците. Очакваме ви и работим по вашите устройства всеки ден: 9:00 - 21:00ч

Репутацията на професионалистите се състои от няколко точки

Възраст и опит на компанията

Надеждното и опитно обслужване е познато отдавна.
Ако една компания е на пазара от много години и е успяла да се наложи като експерт, хората се обръщат към нея, пишат за нея и я препоръчват. Знаем за какво говорим, тъй като 98% от входящите устройства в сервиза са възстановени.
Други сервизни центрове ни се доверяват и насочват сложни случаи към нас.

Колко майстори в области

Ако винаги има няколко инженера, които ви чакат за всеки тип оборудване, можете да сте сигурни:
1. няма да има опашка (или ще бъде минимална) - вашето устройство ще бъде обгрижено веднага.
2. давате своя Macbook за ремонт на експерт в областта на ремонтите на Mac. Той знае всички тайни на тези устройства

Техническа грамотност

Ако зададете въпрос, специалистът трябва да отговори възможно най-точно.
За да можете да си представите какво точно ви трябва.
Те ще се опитат да решат проблема. В повечето случаи от описанието можете да разберете какво се е случило и как да отстраните проблема.

Здравейте, моля за помощ.

За тези, които не искат да четат целия лист, накратко– Имах MacBook със сменен винт със ssd, внезапно замръзна, системата не се стартира извън избора на потребителя, имаше постоянно сив екран. Live CD и интернет възстановяването не помогнаха, нито подмяната на твърдия диск. След премахване на една от RAM лентите стартира веднъж, но след това започна да показва само зачеркнат кръг. Моля помогнете.

Всичко е решено! Написах решението в долната част на поста.

Повече информация:

Какво се случи - macbook pro рано 2011, инсталиран Samsung evo840 250 gb ssd, вторият винт вместо DVD беше plextor 60gb. Почти винаги остава включен, изключва се със затваряне на монитора.

Предистория: iPhone започна да се оплаква от липсата на място поради пренаселеността на библиотеката със снимки. Реших да извадя всички снимки и в същото време да ги разпределя в категории, като копирам снимките в MacBook от програмата Photo в папки и след това ги изтривам от облака. В един момент по време на копиране лаптопа внезапно замръзна, след това отново започна да работи, но изображението се измести хоризонтално, в резултат на което дясната страна беше отляво и обратно, а по средата имаше черна ивица. След рестартиране веднъж се включи нормално, но след това пак замръзна и след многократно рестартиране показваше само прозореца за влизане (потребителско име, потребителска икона, ред за парола), имаше лента за зареждане, но когато достигна една четвърт от лентата спря, след дълго чакане можех просто да изляза от сив екран без никакви символи и без курсор или същата лента остана на същото място.
Какво направи:
1. нулиране на nvram
2. нулиране на smc контролера
3. стартиране на конзолата за възстановяване (cmd+q) - само сив екран, никакви реакции
4. безопасен режим – също искане за парола и лента, която спира на една четвърт от натоварването
5. безопасен режим с показване на напредъка на изтеглянето - не разбирам показаните съобщения, но не бяха намерени съобщения като неуспешно или грешка или подобни, изтеглянето просто спря на един от редовете и това е
6. Свързах DVD със съществуващата Leopard OS, за да стартирам програмата за възстановяване, докато задържам клавиша C - излиза менюто за избор на диск, задържайки alt, там нещо се зарежда, след това има и сив екран и не реакции

Обадих се на поддръжката на Apple, опитахме отново всичко изброено, те се съгласиха, че това е или критична повреда на операционната система, или повреда или пълнота на твърдия диск, съответно опции за действие:
1. опитайте да премахнете твърдия диск, за да проверите, или инсталирайте съществуващия plextor като основен, заредете интернет възстановяване върху него, след това проверете Samsung SSD и извлечете необходимите данни от него - вижте резултата по-долу
2. създаването на стартиращо USB флаш устройство на друг Mac не е възможно, сред моите приятели аз съм единственият с Mac
3. свържете се със сервиза - в град Казан, където съм, има само един оторизиран сервиз, но прочетох отзиви за този център - реших, че е по-добре да го пробвам сам, за да не влоша ситуацията

И така, смених SSD - при зареждане на папката с въпросителна, ок. Пускам интернет възстановяване, изтегля файлове, но след това отново само сив екран (без менюта с условия за приемане или избор на език, както трябва). Чаках дълго, пробвах няколко пъти. Пробвах пак и live cd leopard, след това свързах предишното ssd с makos през usb - започва да зарежда от него, същия прозорец с юзера, опит за зареждане и сив екран.

Извадих RAM паметта, почистих я с гумичка и я върнах в същия ред - без промени.
Извадих един стик, стартирах пак от usb - и... тръгва! Бави се и спира, мисля, че всичко е от липсата на RAM. В същата сесия изпълнявам проверка на диска чрез „управление на дискове“ - всичко е наред, няма грешки. Дисковото пространство все още е около 35%.
Не знам какви други проверки да пусна, отварям програмата "система" (не помня точно името) - без ахтунг, за него сякаш нищо не се е случило. Правя някакъв лог в същата програма, в резултат на това има записи, свързани със събитието - доколкото си спомням за опитите за стартиране, няма грешки.
И, разбира се, в резултат се опитах да рестартирам и всичко беше отначало, само че сега дори не дава избор на потребителя, а само зачеркнат кръг. Смених платките, пуснах ги без тях и отново нулирах паметта и контролера - всичко без резултат.

Съответно какво да правя? Възможно ли е наистина да има проблеми с дънната платка? Някой има ли опит в контакта със СЦ - мога ли да поискам диагностика в мое присъствие и на какво може да бъде осъден домашният ми любимец?
Е, още нещо - много ли е хардуерът на MacBooks от обикновените лаптопи - може би има смисъл да се свържете със сервизен център с по-добра репутация?

актуализиран
29.02. Дадох го на сервиза, първо казаха, че ОС се проваля, казаха, че не могат да помогнат, просто преинсталирайте, едва след като той каза, че няма да стартира от usb и възстановяването от интернет няма да работи - те благоволил да го отнеме, казаха за една седмица.
Междувременно се появи тази статия с подобен проблем и ръчно решение (моделът е различен, но симптомите са същите):
http://pikabu.ru/story/v_otvet_na_predlozhenie_sdelat_post__prosteyshiy_remont_apple_macbook_pro_a1226_4051156
и има и коментар относно програмата за ремонт (и с възстановяване на разходите за ремонт не от длъжностните лица)
http://www.apple.com/ru/support/macbookpro-videoissues/
Е, надявайки се на нея, се втурнах към центъра, а там моят верен приятел вече беше готов за работа. Когато попитах как са го поправили, те отговориха, че Apple не ремонтира нищо, а само го променя и смениха цялата ми дънна платка. При стартиране пак се появи същият екран със зачеркнато кръгче, но вече с текст на фона, но сервиза каза, че това определено е грешка на ОС. Предполагам, че ОС не е сменена във връзка с искането ми за запазване на данните, иначе всичко щеше да бъде изтрито. У дома също не стартира, в крайна сметка трябваше да прехвърля Lyon на друг SSD, така че засега ще бъда труден с чиста инсталация на El Capitan от флаш устройство, но най-важното е, че всичко работи. Остава да се реши въпросът с прехвърлянето на данни от първия SSD, надявам се, че не е криптиран (все още не съм имал възможност да проверя.
И така, това са пайовете, много ви благодаря!