Despre clientul corporativ al Sberbank. Sberbank pentru clienți corporativi

Pe parcursul dezvoltării rapide a afacerilor, băncile, operatorii și furnizorii de comunicații, precum și companiile de asigurări sunt interesate să atragă clienți mari. La urma urmei, întreprinderile cu o cifră de afaceri de milioane de dolari sunt cele care pot aduce cel mai mare venit. Dar companiile care furnizează diverse servicii sunt interesate și de clienții aparținând întreprinderilor mijlocii și mici, pentru că în total aduc și profituri bune.

Activitati bancare

Un client corporativ pentru orice instituție financiară este o oportunitate de a obține profit din fiecare dintre tranzacțiile sale. Este clar că cu cât cifra de afaceri a companiei este mai mare, cu atât sumele vor trece prin bancă mai des și mai mari. Și asta afectează valoarea comisionului pe care îl primește pentru munca sa. Dar nu uitați că, pe lângă organizațiile deservite, acestea contractează împrumuturi, investesc fondurile disponibile în depozite și efectuează schimburi valutare. Toate acestea servesc drept sursă de venituri considerabile pentru instituțiile financiare. De aceea, băncile încearcă să atragă cât mai mulți clienți corporativi.

Pentru companiile mari, sunt alocați manageri speciali cărora reprezentanții organizațiilor îi pot contacta în orice moment. Ei nu numai că vă vor spune despre programele băncii, vă vor ajuta să aflați soldul fondurilor din conturile dvs. și să dea instrucțiunile necesare casierilor, ci vor acționa și ca intermediar între serviciul tehnic al instituției financiare, conducerea acesteia. si compania. Fiecare mare client corporativ atras este considerat o realizare a băncii, li se oferă condiții preferențiale, programe speciale, bonusuri pentru serviciu constant, încercând să-l rețină cu toată puterea.

Sberbank din Rusia pentru întreprinderi

Orice organizație, la fel ca o persoană, caută parteneri de încredere. Potrivit a peste un milion de întreprinderi ale Federației, Sberbank este una dintre ele. Oferă clienților corporativi, de exemplu, împrumuturi în diverse scopuri la rate preferențiale ale dobânzii, care sunt calculate pe baza solvabilității persoanei juridice, împreună cu o evaluare a pieței financiare și a altor condiții.

Companiile mari reprezintă aproximativ 80% din portofoliul de credite corporative al Sberbank, restul de 20% este folosit de întreprinderile mici și mijlocii. Fiabilitatea acestei instituții financiare este evidențiată de faptul că aproximativ o treime din toate întreprinderile rusești au apelat la această bancă pentru împrumuturi. Gama de servicii este largă; nu oferă doar servicii standard, ci și diverse tipuri de creditare și investiții. Sberbank face totul pentru un confort maxim pentru fiecare dintre clienții săi.

Servicii Sberbank pentru afaceri

Lucrul cu clienți corporativi este unul dintre domeniile cheie de dezvoltare pentru fiecare organizație financiară. Cel mai adesea, încearcă să-i atragă prin crearea unor condiții atractive de servicii, oferind împrumuturi ieftine și oportunități de investiție profitabilă a fondurilor disponibile.

Pentru confortul clienților corporativi, Sberbank a creat o resursă specială „Business onL@yn”, unde puteți monitoriza mișcările fondurilor, puteți crea și trimite documente de plată și puteți face cereri pentru servicii suplimentare. Pentru a vă conecta la sistem, trebuie să furnizați o serie de documente și să completați cererea corespunzătoare. „Sberbank. Business online” simplifică semnificativ munca fiecărui client care este persoană juridică.

Oferte financiare

De asemenea, companiile pot profita de o gamă largă de produse de împrumut. Această instituție financiară acordă împrumuturi doar persoanelor juridice care funcționează de cel puțin un an. Sberbank poate emite fonduri pentru:

• creșterea activelor circulante;
• dezvoltarea afacerii;
• modernizarea producției;
• repararea mijloacelor fixe;
• efectuarea lucrărilor de proiectare;
• refinanțare.

Alte scopuri de împrumut sunt convenite individual.

Pe lângă împrumuturi, Sberbank oferă servicii de investiție sau plasare în depozit. Pe lângă programele standard, fiecare client poate folosi serviciul „sold minim” și poate primi dobândă la o sumă stabilită. Sberbank oferă, de asemenea, să cumpere certificate de depozit sau cambii.

Servicii de comunicare

Un client corporativ mare atras este un mare succes nu numai pentru instituția financiară, ci și pentru operatorii de servicii de telecomunicații. Acestea oferă condiții speciale persoanelor juridice. Operatorii oferă tarife diferite pentru comunicare, oferă servicii în toată Rusia în condiții uniforme și permit angajaților companiei să comunice între ei la prețuri ultra-scazute. Pentru a atrage noi clienți, operatorii se concentrează nu numai pe prețuri, ci și pe Ei dezvoltă produse inovatoare și le îmbunătățesc pe cele existente. Fiecare angajat al companiei nu poate comunica doar pe un telefon mobil, ci și poate folosi internetul sau vizualiza corespondența corporativă.

Dar în zilele noastre, atunci când aleg un operator, multe companii acordă atenție prețurilor și modalităților de plată. Astfel, aproape toate organizațiile de telecomunicații oferă un sistem de plată în avans sau credit; în plus, acestea pot fi adesea combinate într-un singur contract corporativ. Prima metodă face posibilă un control mai precis al costurilor. Dar al doilea vă permite să rămâneți mereu în legătură.

Alegerea tarifelor

Înainte de a alege un anumit operator de telecomunicații pentru o organizație, este indicat să analizați cât de des și în ce direcții sunt efectuate apelurile. În funcție de aceasta, clientul corporativ trebuie să aleagă o companie de telecomunicații și cel mai profitabil plan tarifar.

Deci, de exemplu, dacă angajații călătoresc adesea în călătorii de afaceri în țară sau în străinătate, este important să acordați atenție prețurilor pentru comunicații în afara regiunii de origine și în roaming. De asemenea, trebuie să aflați ce tarife de comunicare sunt stabilite pentru numerele aferente unui contract corporativ. Este important să aflăm dacă este profitabil să apelezi de pe astfel de telefoane către rețelele altor operatori sau către telefoane fixe. Dacă pentru o persoană obișnuită o diferență de câteva copeici sau chiar ruble nu va fi prea vizibilă, atunci pentru o persoană juridică un tarif nefavorabil poate duce la o plată în exces de câteva mii de ruble.

Oferte de la MegaFon

Concurând pentru clienți mari, operatorii de telecomunicații dezvoltă diverse planuri tarifare, încercând să-i mulțumească pe majoritatea acestora. De exemplu, compania Megafon oferă clienților corporate tarife cu o taxă lunară stabilită, care include minute gratuite, mesaje și Internet. Dacă selectați oferta „Branded Universal”, atunci clienții corporativi vor avea acces la un serviciu în care apelurile nelimitate în cadrul companiei sunt oferite contra unei anumite taxe. MegaFon oferă și o opțiune specială „Business Time”. Când este activat, clientul primește o reducere de 90% la apelurile locale pe tot parcursul zilei. Începe să funcționeze după 5 minute de comunicare.

Și tariful „Business Unlimited” vă permite să obțineți comunicare gratuită într-o zonă selectată (în Moscova sau regiune) pentru 850 de ruble. Pentru prețul specificat, abonatul va primi 2000 de minute la numerele oricărui operator.

Oferte de la MTS

Dar MegaFon este departe de a fi singura companie care lucrează cu persoane juridice. MTS oferă oferte nu mai puțin interesante clienților corporativi. Pentru 500 de ruble, toată lumea se poate conecta la tariful „Light”. Conform termenilor planului, clientul va putea solicita 36 de copeici. Alegând „Rusia nelimitată 2014”, clienții corporativi pentru 3.000 de ruble vor putea apela gratuit la orice numere din Rusia în decurs de 6.000 de minute.

Planul Leader Online vă permite să comunicați fără restricții cu abonații aflați în Moscova sau regiune pentru 1.200 de ruble. În plus, 1500 MB sunt disponibile pentru clienți lunar. Alte planuri sunt, de asemenea, destul de benefice. Pentru a alege cea mai bună opțiune pentru afacerea dvs., trebuie să analizați diverse oferte și să le comparați avantajele și dezavantajele.

Sberbank of Russia oferă clienților corporativi cea mai largă gamă de servicii bancare. Utilizarea lor va ajuta la dezvoltarea afacerii, va simplifica managementul și va extinde semnificativ capacitățile întreprinderii. Începeți să vă familiarizați cu sistemul de pe site-ul oficial Sberbank din fila „Clienți corporativi”.

Servirea clienților corporativi la Sberbank

Pe site-ul oficial al Sberbank din Rusia, clienții corporativi sunt identificați ca un grup separat. Li se oferă o gamă largă de produse bancare pentru dezvoltarea și promovarea proiectelor de afaceri, extinderea și modernizarea acestuia.

Suport pentru afaceri prin intermediul site-ului online

Oferta băncii nu se limitează la soluții de creditare și investiții. Banca este pregătită să ofere online asistență semnificativă clienților din această categorie. Apar constant noi servicii și produse bancare, ceea ce extinde semnificativ gama de servicii. Inovațiile disponibile sunt anunțate pe site-ul oficial, ceea ce simplifică procedura de urmărire a îmbunătățirilor și completărilor în deservirea clienților de afaceri.

Se acordă multă atenție introducerii tehnologiilor moderne inovatoare. Pe lângă canalele obișnuite de control de la distanță ale Sberbank of Russia pentru clienții corporativi (Sberbank Business Online), apar în mod regulat servicii suplimentare.

Un nou produs de pe piață este un chatbot pentru asistență online 24/7 pentru informații de pe site-ul oficial. Serviciile de înaltă calitate le permit reprezentanților afacerilor să economisească timp atunci când rezolvă o serie de probleme financiare și de management.

Produse bancare curente

Sberbank of Russia oferă o gamă largă de produse bancare clienților corporativi. Sberbank Business Online este un serviciu special de la distanță care va ajuta la gestionarea unei întreprinderi, iar serviciile complete de decontare și numerar vor simplifica procedura de decontare la întreprindere. Conectarea la sistem este sigură pentru clienți, deoarece cei mai buni profesioniști din acest domeniu lucrează la siguranța datelor cu caracter personal.

În prezent, banca oferă clienților corporativi o gamă largă de servicii în următoarele categorii:

1. Finanțare: oferta băncii nu se limitează la acordarea de împrumuturi în condiții favorabile; în această categorie există o gamă largă de produse pentru afaceri corporative.
2. Plasarea fondurilor: proiectele de investiții, serviciile de depozit, tranzacțiile pe piața financiară vor contribui la generarea de venituri suplimentare.
3. Managementul fluxului financiar: în această categorie, Sberbank își oferă serviciile în domeniul managementului și controlului întreprinderilor client.
4. Decontări: servicii complete de decontare și de la distanță în Sberbank din Rusia pentru clienții corporativi (Sberbank Business Online și alte sisteme de control de la distanță) vor ajuta la management, banca oferă, de asemenea, proiecte salariale și carduri corporative, tranzacții documentare etc.

Notă: pe site-ul Sberbank din Rusia, clienților corporativi li se oferă o descriere detaliată a tuturor ofertelor actuale ale băncilor. Pentru informații suplimentare, puteți oricând să contactați angajații băncii apelând linia de asistență telefonică.

Concluzie

Sberbank of Russia oferă clienților corporativi o gamă largă de produse pentru gestionarea, extinderea și modernizarea afacerii lor. Ofertele avantajoase din partea băncii pentru această categorie de clienți vor ajuta la desfășurarea afacerilor. Asistența comercială 24 de ore din 24 poate fi furnizată direct de pe site-ul oficial Sberbank, folosind un sistem chatbot.

Sberbank of Russia a dezvoltat și lansat cu succes un serviciu pentru toți clienții săi corporativi și reprezentanții de afaceri - Sberbank Business Online. Acum puteți primi serviciul potrivit pentru afacerea dvs., puteți afla informații despre tranzacțiile monetare și puteți trimite documente de plată fără a părăsi biroul, de la distanță.

„Sberbank Business Online”

Conectarea la Sberbank Business Online pentru clienții corporativi este posibilă pe pagina https://sbi.sberbank.ru:9443/ic/login.zhtml. Trebuie să vă autentificați introducând informațiile primite în timpul înregistrării în câmpurile corespunzătoare.

La prima conectare la contul personal Sberbank Business Online, vi se va trimite o parolă unică prin SMS. Vi se va cere să îl schimbați într-unul permanent. Puteți face acest lucru accesând profilul dvs. Când introduceți o nouă parolă, rețineți că aceasta trebuie să conțină atât litere latine, cât și cifre. Nu folosiți data zilei de naștere sau propriul nume ca parolă.

Pentru a vă conecta la serviciile bancare online veți avea nevoie de: un computer, internet, un sistem de operare Windows și un browser.

Instrucțiuni „Cum să vă conectați la Sberbank Business Online”

Pentru a face acest lucru, trebuie să urmați acești pași.

1. Mai întâi, introduceți unitatea flash semnată digital în portul USB. Software-ul instalat ar trebui să pornească automat. Dacă acest lucru nu se întâmplă, deschideți fereastra „Computerul meu” și selectați „Dispozitive cu spațiu de stocare amovibil” în ea.
2. În fereastra care se deschide, trebuie să rulați fișierul responsabil pentru funcționarea software-ului. Acesta este TLSAPP.EXE sau START.EXE.
3. În continuare, ar trebui să se deschidă o fereastră de autorizare. Dacă dintr-un motiv oarecare nu pornește, rulați SSLGATE.

Apropo, puteți profita de clientul de internet de pe un dispozitiv mobil. Capacitățile serviciilor bancare prin Internet mobil vor impresiona. Apropo, ele sunt enumerate mai jos.

1. Efectuați o plată folosind o fotografie a facturii: nu trebuie să introduceți toate detaliile, trebuie doar să le faceți o fotografie, sistemul va genera automat un ordin de plată.
2. Generați și emiteți o factură pentru plată de pe un dispozitiv mobil: acest lucru se poate face în câteva clicuri.
3. Toate tranzacțiile cu carduri bancare corporative.
4. Semnarea registrelor de salarii.

Sberbank of Russia este o bancă populară, cea mai mare, cu sprijin de stat, care a dovedit clienților săi fiabilitate și un nivel înalt de calitate a serviciilor de-a lungul unei perioade lungi de existență.

Pentru comoditatea clienților, dezvoltatorii băncii au oferit un site web convenabil și ușor de utilizat. Site-ul îmbină armonios un design modern, neîncărcat cu elemente, și un conținut destul de complet asupra tuturor produselor și serviciilor oferite.

Paginile site-ului sunt ușor de navigat, titlurile secțiunilor sunt scurte și clare, informațiile sunt clar structurate, ceea ce permite utilizatorilor să găsească rapid informațiile de care au nevoie.

Au fost create site-uri web separate pentru utilizarea serviciilor Sberbank Online pentru persoane fizice și Sberbank Business Online pentru persoane juridice.

În meniul de sus vi se cere să selectați secțiunea dorită pentru anumite categorii de cetățeni:

• pentru clienți privați (persoane fizice);
• pentru proprietarii de afaceri mici;
• pentru clienții corporativi (inclusiv participanții la proiecte salariale);
• pentru organizații financiare;
• pentru acționari și investitori.

După ce faceți clic pe secțiune, sunteți invitat să vă familiarizați cu gama completă de servicii oferite persoanelor fizice. În colțul din dreapta sus, sau este executat.

Mai jos, în meniul orizontal, sunt disponibile următoarele nume de subsecțiuni:

Toate opțiunile de împrumut pentru persoane fizice sunt disponibile aici:

• etc.
• De asemenea, vă puteți familiariza cu cele oferite, inclusiv cu cele partenere.

Dupa selectarea programului de interes, in pagina care se deschide, mai jos informatiile generale despre conditiile de acordare a unui imprumut, exista unul special si construirea unui grafic lunar de plata.

„Selectați cardul”. Aici puteți găsi informații complete despre toate cardurile de plastic (debit și credit). Aici clientul poate găsi informații despre:

• parteneriate,
• social,
• tineret,
• cu design individual.

În subsecțiunea „Plătiți și transferați”. Sunt disponibile informații despre toate modalitățile posibile de plată a serviciilor (utilități, comunicații celulare, televiziune și internet, rambursare împrumuturi, amenzi etc.) folosind:

Aici puteți vedea, de asemenea, opțiuni pentru transferul de fonduri în numerar sau fără numerar în Rusia și în străinătate.

În meniul „Investește și câștigă”. conține materiale despre investirea fondurilor în:

• certificate,
• bancnote,
• lingouri,
• precum si despre programele de asigurare.

În ultima secțiune „Asigurați-vă și proprietatea” Sunt prezentate programe de asigurări de viață și sănătate pentru clienți, asigurări imobiliare și carduri de plastic.

Există un buton separat „Scrieți-ne” pentru feedback de la bancă, unde puteți face sugestii de lucru, lăsați feedback, puneți o întrebare sau scrieți o reclamație (vezi).

În partea de jos a site-ului, puteți vizualiza separat condițiile speciale pentru emiterea de depozite, carduri de plastic, pentru tineri, pentru clienții salariați și pentru clienții premium.

Chiar și mai jos, există widget-uri pentru conversia rapidă a monedei, cursurile de schimb și căutarea sucursalelor.

Există un widget separat pentru serviciile online, unde puteți vizualiza informații despre sistemul Sberbank Online, aplicații pentru smartphone-uri și tablete și serviciul Mobile Bank.

Serviciul Mobile Bank

Făcând clic pe elementul „Mobile Bank” sau mergând direct, vă puteți familiariza cu termenii de conectare și utilizare a acestui serviciu.

Serviciul vă permite să accesați funcțiile de bază folosind carduri bancare în orice moment convenabil pentru client, cu doar un telefon mobil la îndemână.

Gestionarea nu este dificilă și se realizează folosind comenzi SMS scurte și ușor de înțeles trimise la numărul 900.

Folosind Mobile Bank puteți:

• producție, internet, telefonie etc.
• creați plăți automate.

Pagina de conectare pentru profilul dvs. personal de sistem este disponibilă printr-un link direct.

Site-ul a fost creat pentru a efectua în siguranță un număr mare de tranzacții bancare în orice moment convenabil pentru utilizator, fără a vizita o sucursală, folosind doar un computer cu acces la Internet.

Folosind contul dvs. personal puteți:

• gestionați-vă propriile carduri și conturi,
• vizualizați istoricul tranzacțiilor,
• cumpără sau vinde valute și metale prețioase,
• efectuați transferuri de bani între propriile conturi personale și către conturile oricăror clienți ai Sberbank sau a altor instituții financiare,
• plătiți pentru Internet, servicii mobile, TV, telefonie, utilități, amenzi, taxe,
• rambursează împrumuturile
• creați și editați plăți automate și șabloane pentru plăți rapide.

Pentru a accesa funcționalitatea completă a site-ului web, trebuie să încheiați un acord de serviciu universal (SUA) la sucursală.

Serviciu Sberbank Business Online

Puteți accesa pagina de service până la .

În partea dreaptă sus a secțiunii, vă conectați la site-ul web al sistemului Sberbank Online Business; în pagina care se deschide, trebuie să introduceți datele personale de conectare și parola primite în timpul înregistrării.

Site-ul are o interfață plăcută și clară din punct de vedere vizual, creată special pentru clienții care conduc o afacere.

Serviciul vă permite să:

• gestionează conturile,
• primiți informații despre mișcarea conturilor de numerar,
• creați, acceptați și trimiteți documentele de plată create,
• menține contactul cu angajații instituțiilor financiare prin trimiterea de mesaje directe.

Pentru controlul operațiunilor sunt disponibile informații despre progresul executării acestora. Este posibilă crearea și utilizarea unei semnături electronice pe documente și a unei ștampile electronice, ceea ce permite utilizatorilor sistemului să nu contacteze personal banca.

Secțiunea „Întreprinderi mici”

Există patru secțiuni în meniul orizontal al filei Small Business:

Unde sunt disponibile toate opțiunile, inclusiv condițiile de leasing.

Va furniza informații despre depozite de numerar și metale, depozite, cambii, servicii pentru tranzacții financiare și tranzacții valutare.

„Efectuați calcule” conține informații despre serviciile de gestionare a numerarului, sistemul de afaceri Sberbank Business Online, precum și informații despre proiectul salarial și posibilitatea emiterii de carduri de plastic salariale pentru angajații săi.

„Asigură-ți afacerea” care conțin instrucțiuni privind asigurările de sănătate și de viață, afaceri, autovehicule sau angajați.

către clienții corporativi

Conține patru secțiuni principale:

„Obținerea de finanțare”(opțiuni de împrumut și leasing corporativ).

Oferă informații despre aplicația Sberbank Corporation și opțiuni pentru monitorizarea conturilor (cash flow).

Conține date privind tranzacțiile valutare de pe piețele globale și tranzacțiile de investiții.

„Efectuarea calculelor”(servicii de decontare numerar, proiecte salariale și carduri pentru angajați, acceptarea plăților pentru servicii).

Informațiile sunt disponibile pe pagina principală a site-ului oficial în secțiunea „Despre bancă”, care se află în partea de jos a paginii. Ar trebui să selectați „Rețea regională” în meniul din stânga și să faceți clic pe oricare dintre cele 17 ramuri teritoriale.

Se vor deschide informații generale despre oficiul teritorial; selectați contacte în meniul din stânga. Băncile regionale nu au site-uri web personale. Orice informație este disponibilă pe site-ul general www.sberbank.ru.

În 2016, Sberbank a investit resurse în dezvoltarea segmentului, dezvoltând instrumente eficiente și produse și servicii relevante pentru clienții corporativi.

În 2016, am făcut un alt pas mare în a ne muta afacerea pe canalele digitale și la distanță. Sarcina noastră este să creăm cele mai convenabile servicii pentru clienți pentru desfășurarea de afaceri fără hârtie și fără numerar, permițându-le să efectueze rapid și fiabil toate operațiunile necesare. Migrarea clienților către canalele digitale are, de asemenea, un impact pozitiv asupra propriei noastre eficiențe. Datorită faptului că 99% din plățile persoanelor juridice se fac prin Sberbank Business Online, în 2016 am reușit să reducem absolut fără durere numărul birourilor Sberbank care deservesc persoanele juridice din țară cu o mie.

Maxim Poletaev Prim-vicepreședinte al Consiliului

Calitatea serviciului

Sberbank acordă o mare atenție nivelului de satisfacție și loialitate al clienților corporativi.

68 de puncte Indicele TRIM bazat pe rezultatele anului 2016

În 2016, indicele TRIM a crescut cu 1 punct față de anul trecut, la 68, în primul rând datorită creșterii nivelului de satisfacție în rândul clienților întreprinderilor mari și mijlocii. Evaluările clienților mici și micro-afaceri sunt stabile față de anul trecut.

Scorurile CSI s-au îmbunătățit semnificativ în majoritatea produselor și canalelor. Cea mai mare creștere a avut loc în deschiderea unui cont curent - cu 3%, efectuarea de tranzacții de decontare - cu 5% și Sberbank Business Online - cu 7%.

Indicatorul „Număr de apeluri la 1.000 de clienți activi” până la sfârșitul anului a fost de 10,2. Sberbank analizează cu atenție zonele cu probleme în comunicarea cu clienții și le elimină. Astfel, ca urmare a solicitărilor în masă pentru serviciul „Self-Collection”, Sberbank a început să implementeze sistemul automat „Sirius”, care va permite rezolvarea problemelor clienților folosind o schemă simplificată în decurs de o oră.

Sberbank își modernizează serviciul de reclamații și lucrează cu recenzii negative ale clienților pe baza rezultatelor cercetărilor de marketing. A fost desfășurat un pilot cu serviciul de asistență pentru clienți corporative privind procedurile de conformitate, ceea ce a permis să crească de trei ori răspunsul clienților la solicitările de conformitate.

Împrumut online într-o singură zi

Pentru a îmbunătăți calitatea serviciului pentru clienți și satisfacția clienților, Sberbank a început să ia în considerare aplicații și să ofere credite de la distanță online, ceea ce permite reducerea perioadei de împrumut la o zi.

Fluxul documentelor de credit în canalele de servicii la distanță

Odată cu dezvoltarea canalelor de servicii la distanță, procesul de furnizare a documentelor pentru revizuirea tranzacțiilor de credit și încheierea documentației de securitate a creditului a fost transferat în formă electronică. Astfel, comunicarea dintre Sberbank și client a devenit mult mai convenabilă.

Afaceri tranzacționale

Dezvoltarea canalelor de deservire a clienților la distanță face ca principalele servicii ale Sberbank să fie mobile și la distanță și, prin urmare, mai confortabile pentru client, așa cum demonstrează statisticile utilizatorilor Sberbank Business Online:

99 % plățile se fac prin Sberbank Business Online

• 1,4 milioane de clienți efectuează tranzacții în acest sistem;
• până la sfârșitul anului 2016, 99% din plăți au fost efectuate prin Sberbank Business Online Online sau prin aplicația sa mobilă.

Astăzi, 33% din toate plățile de la clienții corporativi din Rusia trec prin Sberbank. De la începutul anului 2016, clienții care efectuează plăți în cadrul Sberbank au avut posibilitatea de a deconta conturile cu contrapărțile în modul 17×7; în trimestrul IV 2016 – în modul 20×7, inclusiv de sărbători. În prezent, peste 1 milion de clienți efectuează plăți în afara orelor de lucru. În total, în 2016 au fost efectuate 9,4 milioane de tranzacții, ponderea tranzacțiilor în timpul orelor de nefuncționare a ajuns la 11%. Lucrările pentru a crește disponibilitatea serviciului la modul 24 × 7 continuă.

În iulie, a fost lansat un nou serviciu online: deschiderea de la distanță a celui de-al doilea și a contului curent ulterior. Acum un client poate deschide aceste conturi fără a vizita un birou Sberbank prin Sberbank Business Online și le poate folosi imediat pentru plăți.

În 2016, Sberbank a implementat soluții care răspund nevoilor clienților specifici din segmentele de afaceri mari și mijlocii și clienților CIB. Astfel, pentru a asigura o tranzacție pentru achiziționarea unei companii și rambursarea unui împrumut, a fost dezvoltat un nou produs „Cont escrow” - un cont pentru escrow de fonduri cu utilizare la apariția anumitor condiții. A fost propusă o altă soluție care vizează sprijinirea construcției mari de infrastructură și s-a numit „Contul de garanție”: clientului i s-a asigurat o garanție pentru tranzacție sub forma unui gaj de drepturi în baza unui contract de cont de garanție.

№ 1 în Rusia după volumul activității economice externe

Sberbank lucrează activ pentru a dezvolta produse pentru clienții care participă la activități economice străine. Sberbank se află pe primul loc în ceea ce privește activitatea economică străină în Rusia, oferă servicii pentru clienți într-o gamă largă de produse și efectuează decontări în peste 130 de țări în 18 valute.

În septembrie, Sberbank a oferit un nou serviciu „Plăți și servicii vamale”, care permite clienților să plătească taxe vamale în mod independent sau folosind o schemă de brokeraj, precum și să declare electronic mărfurile. Serviciul este complet la distanță, conectat de la distanță prin Sberbank Business Online. Avantajul său cheie pentru clienți este reducerea costurilor și capacitatea de a efectua plăți online către Serviciul Vamal Federal al Rusiei fără a rezerva fonduri în cont. Acest serviciu nu are analogi pe piața serviciilor bancare.

În octombrie, a fost lansat un nou produs „Cont nominal” pentru contabilizarea fondurilor terților - beneficiari ai companiei subsidiare „Centrul imobiliar de la Sberbank”. Serviciul este o alternativă la cutiile de valori în tranzacțiile imobiliare. Utilizarea unui cont crește fiabilitatea transferului de fonduri între participanții la tranzacție, crește volumul fondurilor bancare strânse și reduce cantitatea de numerar transferată între participanții la tranzacție.

În 2015, Sberbank a introdus un proces automat pentru plata compensațiilor de asigurare către deponenți - antreprenori individuali ai băncilor falimentare din fondul Agenției de Asigurare a Depozitelor și de la începutul anului 2016 a început să efectueze astfel de plăți. Din cei 17 mii de deponenți ai 29 de bănci falimentare, 7,4 mii de antreprenori individuali au apelat la Sberbank.

Pe parcursul anului 2016, numarul tranzactiilor cu numerar la punctele de servicii bancare a scazut treptat datorita promovarii cardurilor corporative si dezvoltarii serviciilor de autocolectare - depuneri de numerar prin dispozitive de autoservire fara utilizarea cardului. Ca urmare, pe parcursul anului, numărul tranzacțiilor cu numerar la punctele de servicii bancare a scăzut la jumătate.

39 % Cota Sberbank pe piața cardurilor corporative

De la începutul anului, cota Sberbank pe piața cardurilor corporative a crescut cu 9 puncte procentuale și s-a ridicat la 39%. Numărul de carduri s-a dublat pe parcursul anului - la 607 mii. Din 2016, Sberbank oferă un nou serviciu - emiterea de carduri corporative pentru conturile curente. Acum clientul, prin sistemul Sberbank Business Online, fără a contacta biroul Sberbank, emite un card într-un cont curent existent și își gestionează complet ciclul de viață: modifică datele deținătorului, gestionează limitele de cheltuieli ale cardului. Folosind noua tehnologie de pre-emitere în masă, până la începutul anului 2017, au fost emise peste 326 de mii de astfel de carduri.

Serviciul „Auto-colectare” este în creștere în popularitate, ceea ce vă permite să încărcați contul curent al unei companii printr-un dispozitiv cu autoservire. Puteți utiliza serviciul indiferent de locul de înregistrare a companiei la orice dispozitiv de autoservire cu funcție de acceptare a numerarului. Numărul de astfel de dispozitive în toată țara este de 55,5 mii. Peste 400 de mii de clienți corporativi ai Sberbank donează venituri folosind acest serviciu. Volumul tranzacțiilor pentru serviciu a crescut cu 17% pe parcursul anului și s-a ridicat la 61,6 miliarde de ruble.

Numărul de tranzacții pentru serviciu a crescut la 1,5 milioane pe lună. La începutul anului 2017, Sberbank a lansat un proiect pilot pentru furnizarea serviciului de autocolectare folosind sistemele Sberbank Business Online, Sberbank Business și Sirius.

20 % Cota Sberbank pe piața serviciilor de colectare

În 2016, Sberbank și-a redus cota pe piața serviciilor de colectare cu 2 puncte procentuale - la 20%. Volumul veniturilor colectate s-a ridicat la 5,8 trilioane de ruble.

Fluxul de documente electronice Facturarea electronică între Sberbank și clienți pentru furnizarea de facturi pentru servicii bancare și certificate a devenit și mai populară și solicitată: ponderea facturilor electronice a crescut de la 60 la 89%. De la sfârșitul anului 2016, serviciul „Partener de încredere” a devenit disponibil clienților. Face parte din sistemul Sberbank Business Online și este inclus în produsul de facturare electronică. Acest serviciu acumulează date din surse deschise într-o singură fereastră de informații și permite utilizatorului să verifice relevanța și fiabilitatea informațiilor despre partenerii săi de afaceri, să evalueze starea financiară și fiabilitatea acestora.