Статусы заказа на Aliexpress. Что означают статусы заказов на Алиэкспресс? Что означает статус закрыт в алиэкспресс

Это статусы заказа. Столкнулась с проблемой:Прод очень долго обрабатывает заказ. У меня так было. Мне прислали что товар закрыт а он идет по трекерам виден. У меня в посылке было двух коробок чая а две других есть. А две позиции стоят со статусом "ожидается принятие" это что значит? Это именно та ситуация, когда трек-номер не отслеживается в течение 10 и больше дней с момента его добавления в систему, а потом вдруг резко начинает отслеживаться - обновление треков происходит раз в несколько дней, либо раз в неделю.Вполне возможно, ваша посылка стоит на очереди на почте, либо на таможне. Добрый день! Сегодня впервые рискнула заказать товар на Али,и спасибо вам, прочитала все ваши пояснения и разъяснения. Если же страна назначения во всех записях сменилась на CN, а в поле Location стоит индекс китайского ПО – ваша посылка по каким-то причинам вернулась в Китай. То-же значение имеет и статус « Закончил » - это не самый удачный перевод статуса Finished. Departure from transit office of exchange- покинула транзитный почтовый пункт. День добрый. На Али я новичек. В момент покупки включается таймер по заложенному на доставку и оформлению времени. Статус товара «товар отправлен», что это значит? Деньги возвращаются в течении 10 банковских дней после отмены и закрытия заказа. Заказ висит в завершенных заказах и стоит статус Обработка средств.

Я совсем другая Марина, но видно сегодня такой день для нас (smile) Очень просто. После банкротства в марте 2013 авиакомпании «АэроСвит», перевозившей почту напрямую из Китая в Украину, прямые рейсы прекратили свое существование. Вы выиграли диспут, в котором вы согласились на возврат товара продавцу. А в статусе заказа написано, что он закрыт!!! Например, NULL PEK FRA FRA VIE PEK – это не означает, что посылка вернулась в Китай, либо проехала за один день пять стран. И они относятся к статусам вашего диспута. Если в указанное время заказ не будет отправлен, Алиэкспресс отменит ордер. Статус заказа присваивает ордеру сам сайт и информацию о нём можно увидеть в информации о заказе. Ваш продавец подозревается в мошенничестве и его проверяют. Появился статус ожидается возмещение,затем через 3 дня обработка возмещения,сейчас этот статус стоит уже 4 дня! Это та ситуация, когдастатус посылки долго не меняется– вполне вероятно, что она давно выехала в страну назначения, а статус остался прежний. Подскажите,пожалуйста, уже 48 часов мой заказ стоимостью 12,99 у е висит в статусе «Ожидается платёж». Здравствуйте. Что означает «только в мобильном» Но может ли это означать что деньги отпраылены, а деньги не дошли?

Посмотрите в заказе во вкладке Платеж (Financial), там должна быть дата и сумма возврата. Оптимальное время заказов к Новому Году – не позднее 10 ноября. The seller has shipped your order - продавец отправил вам заказ. Vse vrane neskolko tovarov tak i nepoluchil, xotya dengi otobrali Статус finished на Aliexpress получают все заказы, кроме неоплаченных и отмененных. Этот статус присваивается ордеру сразу после нажатия кнопки Place Order - до момента оплаты. Иногда после NULL стоят буквы – например, NULL PEK, NULL FRA. Если после заморозки заказ будет завершен, то вы получите все свои деньги обратно. Если продавец не успевает отправить заказ в указанное время, вы можете продлить время обработки, нажав на кнопку « Extend processing time» (Продлить время обработки заказа) , расположенную под таймером. Здравствуйте. Недавно я выиграла обостренный спор. Если же по какой-то причине вы передумали делать заказ, нажимайте « Request order cancellation» (Запрос на отмену ордера),расположенную там-же. Проверка оплаты обычно занимает 24 часа, после чего наступает время для отправки заказа продавцом The supplier is processing your order– Продавец обрабатывает ваш заказ Статус заказа изменяется наThe supplier is processing your order . Я подтвердила заказ, и там поменялся статус на «фонд обработка » что это?

Мы рассмотрим оба вида статусов и разберемся, что они обозначают. Закрыт.у других:Завершено.Что это значит? Заказ был вам полностью отгружен. В зависимости от стадии, на которой находится заказ, его статус может быть следующим: Этот статус появляется, если диспут все-таки был открыт и на данный рассматривается либо продавцом, либо администрацией сайта. Если этого не сделать, то таймер обнулится, заявка будет считаться исполненной, а деньги будут перечислены продавцу. В этом статусе заказ висит большую часть времени. Your payment is being verified– Алиэкспресс проверяет ваш платеж. Хотя в этом случае обычно висит статус «Платеж проверяется». На одной проплачиваешь а втору закрываешь не глядя. Обычно платежи проверяются в течении 24 часов. Особенно это актуально в «горячий сезон» - перед Новым Годом. Добрый день! Подскажите пожалуйста, вот когда заказывала первый раз на aliexpress, то проверка платежа прошла достаточно быстро(30 минут) примерно, а когда сегодня заказала второй раз то проверка платежа что то очень долго уже почти 3 часа! Dispute in Progress – по ордеру открыт спор (диспут) и ведется его рассмотрение. Внутренние статусы диспута в заказе не отображаются. В противном случае, грозите ему открытием диспута. Заказ я оплатила, другие платежи прошли,а этот.. Время обработки истекало и я продлевала дважды.

Чтобы посмотреть статусы своих заказов Вам нужно зайти на сайт http://ru.aliexpress.com и перейти в раздел Мои заказы (My Orders), там возле каждого заказа будет отображаться его статус.

Заказ ожидает оплаты (This order is awaiting your payment) - это значит, что ваш заказ оформлен, но не оплачен.Этот статус присваивается заказу сразу после нажатия кнопки Оформить заказ (Place Order) — до момента оплаты. Время, данное покупателю на оплату заказа, указывается ниже в виде таймера обратного отсчета. Если заказ не будет оплачен в течение этого времени, он автоматическизакроется и перейдет в статус Closed (Закрыт).

Ваш платеж проверяется (Your Payment is Being Verified) - этот статус появляется если вы произвели оплату пластиковой картой. Проверка вашего платежа длится сутки (24 часа).

Заказ обрабатывается продавцом и ожидает отправки (The supplier is processing your order или же Awaiting Shipment) -Статус заказа изменяется на The supplier is processing your order. Время на отправку заказа устанавливается лично продавцом и указывается на странице описания товара. В заказе время, выделенное на отправку, указывается в виде таймера обратного отсчета. Если в указанное время заказ не будет отправлен, Алиэкспресс отменит его. Если продавец не успевает отправить заказ в указанное время, вы можете продлить время обработки, нажав на кнопку «Extend processing time» (Продлить время обработки заказа), расположенную под таймером. Если же по какой-то причине вы передумали делать заказ, нажимайте «Request order cancellation» (Запрос на отмену заказа), расположенную там-же.

Продавец отправил вам заказ (The seller has shipped your order) -Этот статус заказ получает после отправки и внесения в систему трек-номера. В заказе появляется новый таймер обратного отсчета, указывающий, сколько времени осталось до конца действия программы Защиты Покупателя на Алиэкспресс. Кнопка Request to extend Purchase Protection позволяет продлить время действия Программы в случае, если по прошествии 40 дней заказ так и не был доставлен. Кнопка Открыть спор (Open Dispute) позволяет открыть спор (диспут) в случае, если приехавший товар окажется ненадлежащего качества, либо не приедет вообще.

Идет процесс ведения диспута (Dispute in Progress)- спор на данный момент открыт и рассматривается.

Идет процесс перевода средств (Fund processing) - продавцу или Вам.

Диспут окончен (Dispute Finished).

Заказ завершен (Finished).

Остались вопросы? задайте свой вопрос в

Почему закрыли заказ на алиэкспресс ? Причин может быть несколько:

Естественно, если вы сами закрыли заказ, подтвердив получение
Если вы отменили заказ, либо продавец не отправил и заказ отменился автоматически. Подробнее
Вы , либо выиграли, либо проиграли и заказ закрылся
Ну и последнее, когда Заказ был закрыт системой из-за подозрений на неправомерные действия продавца

Подозрительный заказ на алиэкспресс

Разберем подробнее случай, когда заказ на алиэкспресс закрыт как Подозрительный заказ.

Как правило, такое происходит с товарами с очень низкой ценой или с новыми продавцами, а иногда такое бывает даже у продавцов с рейтингом.

Например, многие, видя низкую цену, делают покупки и ждут свой заказ. Но, заказ конечно же вам никто не отправит, как и другим тысячам покупателей. Либо дадут трек-номер чужой посылки, которая идет вообще в другой город.

После, покупатели начинают подавать жалобы на недобросовестных продавцов, и тут все и начинается.

Сначала, зайдя в свои заказы вы увидите, что , при этом не нужно паниковать.

Выглядит это так

Но многих мучает именно подозрительный заказ. Ну так вот, если вас тоже этот вопрос беспокоит, то это значит что вы редко заходите на алиэкспресс, так как не увидели, что заказ был сначала заморожен.

Но все же, что значит подозрительный заказ на алиэкспресс.

Это означает, что продавца проверили и выявили, что он мошенник. Заказ ваш закрывают и вам возвращают деньги, туда, откуда вы платили.

А чтобы окончательно вам успокоиться, то зайдите в подробности вашего заказа и найдите там вкладку платежи.

Собственно на этом у нас все. Добавляйтесь в нашу группу .

Для покупок все чаще используется такой сервис, как aliexpress. Но сложность состоит в том, что название статусов покупок предлагаются на английском на все товары. И не всегда можно без знания языка и структуры сайта разобраться, в каком состоянии находится заказ. Или даже перепутать статус ордера со статусом самой посылки. Поэтому нужно узнать все необходимые нюансы, которые помогут быстро ориентироваться на сайте.

Какими бывают статусы заказа?

Различается 8 статусов, причем 7 из них являются стандартными. А восьмой- frozen может касаться сделок, которые показались системе подозрительными. Он может установиться на любом из этапов сделки, пока акцепт не завершен (7-ой статус Finished). Это означает, что система алиэкспресс сомневается в добропорядочности заказчика. Если это так, то покупателю будут возвращены деньги. Или же сделка поменяет статус, что подтвердит тщательность проверки поставщика системой.

Awaiting your payment (this order is …) – «заказ ожидает вашей оплаты».
Your Payment «ваш платеж» Is Being Verified «проверяется системой».
The Supplier «продавец» Is Processing Your Order «обрабатывает ваш ордер».
The Seller Has Shipped «продавец отправил» Your Order «ваш заказ».
Dispute in progress – «ведется разбирательство по поводу заказа».
Dispute finished – «разбирательство по поводу заказа завершено».
Finished – «заказ выполнен».

Также есть closed, когда ордер закрывается из-за несвоевременной оплаты покупателем. И считается недействительным.

Подробно о каждом состоянии заказа

Начало приобретения

Первый (Awaiting your payment (this order is …)) вступает в силу и появляется на экране покупателя после выбора сделки и нажатия кнопки «Place Order». Клиенту становится доступен таймер, который показывает время, оставшееся до окончания оплаты. Отсчет обратный. Если изменились обстоятельства, то можно заказ не оплачивать. Тогда он закроется автоматически (появится статус Closed).

Второй статус (Your Payment… «ваш платеж проверяется системой») появляется сразу после оплаты. Он означает, что система aliexpress начала проверку платежа. Это может занять не более 24 часов, чаще всего следующий статус заказа изменяется быстрей. Все зависит от количества сделок в системе на данный момент.

Третий вступает в силу после проверки системой (The Supplier… «заказ обрабатывается продавцом»). Продавец выставляет время, которое ему понадобится на обработку заказа.

Оно также отсчитывается как таймер обратного отсчета, то есть processing. Если покупатель за это время решил отказаться от ордера, то можно нажать request order cancellation, то есть подать заявку на отмену заказа. Если у продавца не хватает заложенного времени на обработку, заказчик может пойти ему навстречу и продлить с помощью extend processing time. Эта кнопка находится непосредственно под таймером.

Ожидание поставки

Четвертый статус — The Seller… «заказ отправлен вам продавцом» – вступает в силу, когда заказ отправлен продавцом. И происходит внесение трек-номера ордера в систему для отслеживания. Включается еще один таймер, который указывает – как долго будет действовать специальная программа защиты для покупателя алиэкспресс. Когда заканчивается срок в 40 дней, а подтверждение получения заказа не получено, можно продлить срок действия программы защиты. При вступлении в силу четвертого статуса отказаться от ордера покупатель уже не может.

Пятый (dispute in progress) и шестой (dispute finished) статусы алиэкспресс предназначены для случаев, когда товары не доставлены либо не соответствуют заявленным характеристикам (по количеству, качеству и т.д.).

Если у покупателя есть претензии, он должен открыть диспут (кнопкой Open Dispute). Если заказчиком либо администрацией алиэкспресс решен вопрос по ненадлежащей покупке, то диспут завершается. И статус приобретает вид Dispute Finished.

Завершающий этап на алиэкспресс

Если с ордером все в порядке, он получен именно того вида и качества, то можно завершить сделку. Для этого покупатель нажимает Confirm order received (подтверждает получение заказа).

И тогда статус меняется на седьмой – Finished. Нажимать кнопку подтверждения получения нужно только при уверенности в качестве товара. Потому что предъявлять какие-либо претензии после завершения сделки нельзя.

Статусы посылок

Их можно отслеживать на четвертом этапе, когда получен трек-номер акцепта.

Статусы на территории страны заказчика

Когда товар прибыл в страну покупателя и был отправлен на таможню, появляется arrival «прибытие» at inward office of exchange «для импорта» (import).
О начале таможенного досмотра сигнализирует held by customs, когда товар поступил на таможню.
Когда досмотр завершен, появляется статус customs clearance processing complete.
Если товар успешно прошел таможенный досмотр и отправлен на пункт сортировки после внутренней службы международного обмена, должно появиться departure «отправка» from inward office of exchange — «из пункта обмена».
Когда посылка доставлена в установленное при сделке место назначения, появляется уведомление final delivery.

От того, насколько внимательно отслеживает заказчик статусы своего заказа и посылки, зависит оперативность и успешность сделки. Нужно быть бдительным и помнить, что при проблемах можно открыть диспут. Чтобы воспользоваться программой защитой покупателя системы алиэкспресс, если с доставкой или качеством товара возникли неприятности.

Приобретая товары на Алиэкспресс, покупатель желает знать на каком этапе находится его заказ – «прошла» ли оплата, отправлен ли товар, где находится его посылка. Поэтому администрация сайта Aliexpress информирует своих покупателей о различных изменениях статусов посылки на протяжении выполнения

Как проверить статус заказа?

Посмотреть статусы можно в рубрике «Мои заказы».

Разберемся, что они обозначают:

Ожидание платежа. Такую надпись вы можете видеть, если на этапе оплаты товара, решили вернуться назад к сайту – с целью изменить заказ, , дав ему номер заказа или по другой причине.

Так как оплату вы еще не делали, система ждет от вас поступления денежных средств. В таком виде статус может находиться до 20 дней, за исключением покупок в «Горящих товарах» – здесь система ожидает только 6 часов, затем отменяет заказ.

Нажав «Подробнее» в интересующем вас заказе, вы увидите дополнительную информацию.

Проверка платежа . Заказ получает этот статус, после того как были переведены деньги за товар. Это обозначает – что система проверяет действительно ли поступили деньги на ее счет. Этот период занимает до 24 часов, но обычно на это уходит 3-6 часов.

Обработка заказа/Ожидается отправка. Период, установленный самим магазином на отправку товара. В течении этого периода, продавец должен отправить посылку. Если отправка за указанный промежуток времени не будет произведена, то заказ аннулируется и деньги вернуться на ваш счет. Этот период может быть в каждом магазине разный.

Обратите внимание! На этапе обработки – если вы передумали покупать этот товар, вы сможете отказаться от него и вернуть деньги, нажав «Запросить отмену». Подробнее об этом читайте в статье –

Заказ отправлен . Присваивается, после того, как товар был отправлен продавцом, и он выдал вам трек-номер для отслеживания. Такой статус не меняется долго, неделю – месяц и дольше. Почему? С момента отправки, система будет ожидать ваших действий – подтверждение получения посылки или открытия спора.

Заказ заморожен – такой статус может появиться после отправки посылки (у нас более чем из 300 посылок, такое было только 2 раза). Появляется он тогда, когда магазин подозревается в мошеннических действиях. Вас это особо не затрагивает и паниковать не нужно. Магазин должен пройти проверку и предоставить необходимые по отправке данные администрации Алиэкспресс. Если данные он не предоставит, вам вернут деньги.

Завершено – такой статус получают все посылки после вашего подтверждения о получении, по истечении срока защиты, закрытия спора или если это отмененные заказы.

Обработка платежа – такая запись, иногда появляется после, того как вы подтвердили получение товара. Если присутствует такая запись, это значит, что Алиэкспресс проводит дополнительную проверку по нему и деньги за товар продавцу еще не перевел и если заказ ошибочно был закрыт, вы сможете вернуть деньги. Подробнее этот момент распишу в другой статье (скоро будет готова)

На момент написания статьи статусы такие, но Алиэкспресс постоянно что-то модернизирует, видоизменяет, упрощает или усложняет 🙂 , так что вполне возможно, что на момент ознакомления вас с этой статьей уже что-то немного изменилось.

Остались вопросы? Пишите в комментариях.